Waar blijft toch mijn bestelling? Drie uitdagingen voor internationale handelsbedrijven… én een oplossing.
Je nieuwe iPhone is al drie dagen te laat en die nieuwe broek is ook nog steeds niet bezorgd. Wachten op iets waar je naar uitkijkt is heel frustrerend. Helaas krijgen we allemaal wel eens te maken met vertraagde bestellingen. Dan gaat het niet altijd om een kleine persoonlijke aankoop; ook grote zakelijke bestellingen zijn soms te laat. Op dat moment komt er meer om de hoek kijken dan alleen frustratie.
Vertragingen kunnen productieprocessen laten vastlopen of de relatie met de klant schaden. De afgelopen jaren is het tekort aan personeel in de logistiek verder opgelopen. Daarmee is de kans op vertraagde bestellingen ook toegenomen. Bovendien stijgen de transportkosten en stagneert de groei van de economie. Wij zien drie uitdagingen.
Uitdaging 1: Vertraagde leveringen
Het gebrek aan personeel zorgt voor vertragingen op de weg én in het magazijn. Al 2,5 jaar draait de wegtransportsector op maximale capaciteit. Door het personeelstekort is er geen ruimte voor uitbreiding. Hierdoor moet met hetzelfde aantal chauffeurs meer geleverd worden. Dat zorgt voor vertraging. Tegelijkertijd hebben magazijnen en distributiecentra moeite om bestellingen op tijd af te handelen. Ook zij hebben meer werk dan het personeelsbestand aankan. De tekorten op de weg en in het magazijn zorgen voor vertraagde leveringen. De oorzaak is complex en overschrijdt de landsgrenzen. Hierdoor ligt de oplossing niet direct binnen handbereik. Je zult dus geduldig moeten blijven wachten op je pakketje.
Maar wat kun je dan wel doen? Zo goed mogelijk met de situatie omgaan is het beste alternatief. Dit betekent dat je klanten tijdig informeert over onverwachte vertragingen. Op deze manier creëer je duidelijkheid en vertrouwen. Overschakelen naar alternatief vervoer is soms ook een oplossing
Goedgeïnformeerde handelsondernemingen zijn in staat om snel de switch te maken wanneer een vervoersoptie wegvalt. Met een sterke informatiepositie blijft de overlast van vertragingen tot een minimum beperkt.
Uitdaging 2: Stijgende transportkosten
Vertraagde leveringen zorgen niet alleen voor ongemak, maar ook voor extra kosten. Wanneer goederen langer dan gepland in een magazijn blijven nemen de opslagkosten toe. De verwachte marge op een bepaald product kan hierdoor in gevaar komen. Ook oplopende brandstofkosten brengen risico’s met zich mee. Veel vervoerders werken met een brandstofclausule die onverwachte prijsschommelingen afdekt. Dat betekent dat hogere dieselprijzen op het bordje van de handelsonderneming komen. Ook hierbij geldt dat de marges in gevaar kunnen komen. Je moet dus niet alleen langer wachten, mogelijk is je bestelling ook nog eens duurder.
Ook hierbij geldt dat een directe oplossing niet mogelijk is. Als de transportkosten onverwacht toenemen, is volledige en actuele informatie van groot belang. Met een compleet overzicht van de kosten wordt direct duidelijk waar de grootste risico’s zitten. Ook kun je meteen zien waar ruimte voor verbetering is. Zo kun je marges optimaliseren en snel reageren op onverwachte prijsstijgingen. Op deze manier ben je flexibel en verlies je de controle geen moment.
Uitdaging 3: Stagnerende economie
Hoge inflatie en een dalende koopkracht zorgen voor een milde economische recessie in 2023. Voor de transportsector betekent dit een groeivertraging. Met name de eerste zes maanden van het jaar zien er niet heel rooskleurig uit. Daarna zal het vermoedelijk beter gaan, maar de wegtransportsector zal dit jaar niet groeien. Dit komt onder andere doordat consumenten meer uitgeven aan reizen en minder aan goederen. Dat geeft transportbedrijven iets meer lucht doordat personeelstekorten de groei afgelopen jaren belemmerden.
Desondanks zorgt een stagnerende economie voor meer onzekerheid. Met de oorlog in Oekraïne en de recente problemen bij banken in het achterhoofd, blijft het toekomstbeeld van de economie allerminst zeker. Dat betekent dat ook de toekomst van de transportsector niet duidelijk is. Veel bedrijven zullen terughoudend zijn met investeren. Dat houdt de financiële buffer in stand en geeft dus meer zekerheid. Tegelijkertijd kan blijken dat een te late investering toekomstige groei in de weg zit. Bovendien wordt ook het personeelsprobleem hiermee niet opgelost.
Daar is mijn bestelling!
Na lang wachten is het eindelijk zover: de pakketbezorger staat voor de deur. Je nieuwe telefoon is dan toch binnen. Daarvoor heeft je telefoon wel heel wat obstakels moeten overwinnen. Het aanhoudende personeelstekort, toegenomen transportkosten en een stagnerende economie zaten allemaal in de weg. Dat het uiteindelijk toch gelukt is, heeft vooral te maken met de goede informatiepositie van de inkoper. Succesvolle handelsbedrijven hebben een goed en betrouwbaar informatieoverzicht tot hun beschikking. Van levertijden tot kostenramingen; alles moet onder controle gehouden worden. Op die manier kun je snel reageren op een vertraagde levering. Of kun je anticiperen op stijgende transportkosten. Zo overwin je alle uitdagingen die het komende jaar in petto heeft.
Wij helpen graag met het overwinnen van deze uitdagingen door het creëren van een volledig en betrouwbaar informatieoverzicht.
Abonneren op blogs over Het Slimme Handelsbedrijf? Stuur een e-mail naar office@hbsoftware.nl.
Trefwoorden:
vertraging levertijden levering alternatieven transportkosten economie